Comment nous choisissons ce que nous vendons
Les dix questions auxquelles tout produit doit satisfaire, celles dont nous attendons encore les réponses, et pourquoi nous publions tout cela.
Nous vendons une partie de ce qui est cité ici
Routinae vend certains des produits dont il est question ici, alors lisez ceci comme vous liriez l'avis de n'importe quelle boutique sur ses propres rayons. Quand nous pensons qu'un produit moins cher fait le même travail, nous le disons, et quand les preuves sont minces, nous le disons aussi. Notre norme d'achat est publiée pour que vous puissiez confronter l'argument à celle-ci.
La plupart des boutiques ne vous disent pas comment leur catalogue a été constitué. C’est compréhensible : la réponse tient en général à la marge, à la disponibilité et à ce qu’un distributeur poussait ce trimestre-là. Nous préférons publier le nôtre, en partie parce que c’est plus intéressant et surtout parce que cela vous permet de nous y tenir.
Les six où un produit n’a pas droit à l’erreur
- Une fonction claire. Si nous ne pouvons pas dire en une phrase à qui il s’adresse et ce qu’il fait, vous ne le comprendrez pas davantage.
- Une place dans une routine que nous recommandons vraiment. Pas d’orphelins. Si notre générateur de routine ne peut pas l’utiliser, il n’a rien à faire ici.
- Une formule honnête. Quand un produit s’appuie sur un ingrédient inscrit dans son nom, cet ingrédient doit être présent à une concentration qui fasse plausiblement quelque chose. Un ingrédient vedette à 0,01 % relève de la décoration.
- Une sensibilité lisible. Parfum et irritants courants déclarés et correctement signalés, parce que les personnes qui nous font le plus confiance sont celles qui en pâtissent le plus quand nous nous trompons.
- Nous l’avons eu entre les mains. Commandé, ouvert, utilisé. Aucun produit n’est référencé à partir d’une photo de catalogue — ce qui explique en partie pourquoi rien n’est encore référencé.
- Des allégations que nous pouvons étayer. Si le décrire honnêtement suppose une allégation que nous ne pouvons pas prouver, nous ne le référençons pas. Cela élimine la plupart des positionnements éclaircissants, anti-âge et anti-chute de cheveux, et c’est tant mieux.
Les quatre que nous notons
Un produit doit en cocher au moins trois : on le termine et on le rachète ; nous pouvons répondre à « pourquoi pas le moins cher ? » en une phrase ; il ne fait pas doublon avec quelque chose déjà présent ; et il survit à l’envoi postal sans couler ni arriver cassé.
Le contrôle de conformité
En parallèle, chaque produit est confronté à la réglementation cosmétique européenne avant de pouvoir être référencé. Acide salicylique sans rinçage au-delà de 2 %, rétinol au-delà de 0,3 %, acide kojique au-delà de 1 %, tout methylisothiazolinone sans rinçage, 4-methylbenzylidene camphor, argent, ou les allergènes de parfum interdits Lilial et HICC : rejet automatique.
Deux catégories sont exclues définitivement. Tout ce qui se vend sur les exosomes : les exosomes d’origine humaine sont purement et simplement interdits dans l’UE, et ceux d’origine végétale n’ont pas de nom INCI, si bien que personne ne peut vérifier sur une étiquette ce que contient réellement le flacon. Et tout appareil de beauté électrique : la documentation CE est le plus souvent invérifiable, et les signalements de blessures, eux, ne le sont pas.
Ce que nous attendons encore
Voici la partie inconfortable. Le droit européen exige pour chaque cosmétique une personne responsable nommément désignée et une notification CPNP, et cette obligation incombe à celui qui l’a importé. Nous demandons les deux à chacun de nos fournisseurs, produit par produit, par écrit.
Nous n’avons pas fini de les réunir. Lorsqu’un fournisseur ne peut pas fournir la preuve pour un produit, ce produit est retiré. Nous préférons le dire clairement plutôt que de proposer quarante produits dont nous ne pouvons pas répondre.
Le plafond
Le catalogue est plafonné. Chaque fois que quelque chose entre, quelque chose sort. Un grand catalogue est facile à constituer : on référence tout, on trie par marge, et on confie la décision à la personne la moins bien placée pour la prendre. C’est là que, la plupart du temps, tout déraille.