Pourquoi il n’y a pas d’appareils ici

Il y a trois accessoires dans cette boutique. Un gua sha, une brosse nettoyante en silicone et un rouleau rafraîchissant pour le visage. Aucun des trois n’a de batterie, de câble de charge ni de mode.

Ce n’est pas un oubli ni un vide que nous comptons combler plus tard. C’est une règle, écrite avant l’ouverture de la boutique, et voici le raisonnement.

Ce que nous entendons par appareil

Tout ce qui est motorisé ou alimenté. Les baguettes à microcourants, les masques LED, les appareils à radiofréquence, les spatules à ultrasons, les épilateurs IPL, les masseurs oculaires chauffants, les objets vibrants à quatre niveaux d’intensité. S’il lui faut de l’électricité pour faire ce pour quoi il est vendu, nous ne le référençons pas.

Une pierre que vous déplacez sur votre propre visage avec votre propre main n’entre pas dans cette catégorie, et une brosse non plus.

Ce ne sont pas des cosmétiques, et la différence n’est pas cosmétique

Un pot de crème vendu dans l’UE relève du règlement cosmétiques. Il lui faut une personne responsable nommément désignée, à une adresse réelle dans l’UE, détenant un dossier de sécurité, ainsi qu’une notification sur le portail CPNP avant de pouvoir être vendu. Nous exigeons les deux, produit par produit, par écrit.

Un appareil électrique relève d’un ensemble de règles entièrement différent : marquage CE au titre des directives sur la sécurité électrique et la compatibilité électromagnétique, documentation technique détenue par le fabricant, obligations relatives aux piles et aux déchets électriques, et une chaîne de conformité qui n’a rien de commun avec celle que nous tenons déjà.

Et une partie d’entre eux va encore plus loin. Le règlement européen sur les dispositifs médicaux comporte une annexe couvrant des produits sans finalité médicale prévue qui sont néanmoins réglementés comme des dispositifs médicaux — les équipements émettant un rayonnement lumineux de haute intensité et un rayonnement électromagnétique destinés à être utilisés sur le corps figurent sur cette liste, ce qui englobe une bonne part de ce qui est vendu comme IPL et laser à domicile. Ce ne sont pas des produits électroniques grand public avec un angle beauté. Ils sont réglementés comme des dispositifs médicaux, avec les preuves cliniques et l’évaluation de la conformité que cela suppose.

Nous sommes une petite boutique qui s’est enseigné correctement un seul régime réglementaire. En faire mal fonctionner un second, sur les produits qui ont le plus de chances de blesser quelqu’un, n’est pas un échange que nous sommes prêts à faire.

La question que personne ne pose avant qu’elle ne compte

Les crèmes ne tombent pas en panne. L’électronique, si, et la vraie question à propos d’un appareil n’est pas de savoir s’il fonctionne. C’est de savoir ce qui se passe au quatorzième mois.

Qui le répare. Si le chargeur propriétaire est encore fabriqué. Ce que vaut la garantie quand le fabricant est sur un autre continent. Où vous l’envoyez. Qui paie le port. Ce qui se passe s’il brûle quelqu’un — parce qu’un appareil chauffant ou émettant de la lumière utilisé sur un visage le peut, et la responsabilité qui va avec ne s’évapore pas parce que l’annonce était enjouée.

Une boutique devrait pouvoir répondre à tout cela avant de prendre votre argent. Nous savons y répondre pour un flacon de nettoyant. Nous ne savons pas y répondre pour un appareil, et nous préférons le dire plutôt que de l’apprendre en public.

Et les allégations sont en général le pire

Le marketing des appareils est l’endroit où vit le langage le plus extravagant de cette industrie : ça lifte, ça sculpte, ça draine, ça redessine, ça reconstruit, ça resurface, ça inverse. Une grande partie ne survivrait pas à un examen sérieux des preuves, et une bonne part décrit un effet sur la structure du visage qu’un cosmétique n’a tout simplement pas le droit de revendiquer.

Nous avons une règle publiée qui nous interdit de dire des choses que nous ne pouvons pas étayer. Référencer une catégorie dont tout l’argument de vente repose sur des choses que nous ne pourrions pas répéter rendrait cette règle décorative, ce qui revient à ne pas en avoir.

Alors, à quoi servent les trois accessoires ?

Voici tout ce que nous en dirons, et c’est moins que ce qu’on vous a raconté ailleurs.

La brosse nettoyante. En silicone plutôt qu’en poils, donc elle se rince proprement et sèche vite au lieu de rester humide dans un placard. Elle ne fait rien que vos doigts ne puissent faire. Elle le fait plus régulièrement, et pour la plupart des gens c’est tout le bénéfice. Utilisez-la sur un nettoyant que vous avez déjà fait mousser, par petits cercles, moins longtemps que vous ne le pensez.

Le gua sha. Un bord lisse et lesté, tiré lentement sur la peau avec quelque chose de glissant en dessous. Nous n’allons pas vous dire qu’il lifte votre mâchoire, sculpte votre visage ou draine quoi que ce soit, parce que nous ne pouvons pas vous montrer qu’il le fait. Ce qu’il fait de manière fiable, c’est vous faire passer quatre minutes sur une étape à laquelle vous en consacreriez sinon quarante secondes, et utiliser moins de produit en le faisant.

Le rouleau rafraîchissant. Il est froid. Le froid fait du bien sur un visage chaud ou irrité, et c’est un bénéfice réel, immédiat et parfaitement honnête, qui n’a besoin d’aucun mécanisme accroché derrière. Tout ce qui va au-delà de « c’est agréable et cela vous fait ralentir » est une allégation que nous ne ferons pas.

Si cela ressemble à un argumentaire bien mince pour trois produits que nous aimerions vous vendre, c’est l’argumentaire exact. Un accessoire est un petit plaisir et un régulateur de rythme. Ce n’est pas une étape, et aucun des trois n’est porteur dans une routine que nous vous composerions.

Si vous en voulez un quand même

C’est légitime. Les gens aiment les appareils et certains sont tout à fait convenables. Trois choses à vérifier avant d’en acheter un, chez qui que ce soit :

• Une société nommément désignée à une adresse réelle dans l’UE, sur l’emballage ou sur l’annonce — pas un nom de vendeur sur une place de marché, un véritable fabricant ou importateur à qui vous pourriez écrire.
• Ce que couvre la garantie et qui l’honore, par écrit, avant de payer. « Contactez le vendeur » n’est pas une garantie.
• Si quoi que ce soit dans l’allégation sonne médical. Si un gadget grand public promet de traiter, de guérir ou de modifier quelque chose de façon permanente, ou bien l’allégation est vide, ou bien le produit appartient à une catégorie réglementaire que l’annonce n’a pas mentionnée. Ni l’un ni l’autre n’est une bonne nouvelle.

Rien de tout cela n’est une raison de ne pas en acheter un. C’est la vérification que nous ferions, et puisque nous n’allons pas la faire pour vous ici, il faut que vous l’ayez.

Ce que nous vendons, nous, se trouve sur le rayon accessoires, décrit dans les termes ci-dessus et pas en de meilleurs. Si vous voulez savoir comment quoi que ce soit entre dans cette boutique, la norme est publiée sur Comment nous choisissons.