Cómo elegimos lo que vendemos
Las diez preguntas que todo producto tiene que superar, las que todavía esperan respuesta y por qué publicamos esto.
Vendemos parte de lo que se menciona aquí
Routinae vende algunos de los productos de los que se habla aquí, así que lee esto como leerías la opinión de cualquier tienda sobre sus propias estanterías. Donde creemos que un producto más barato hace lo mismo, lo decimos, y donde la evidencia es escasa, también. Nuestro estándar de compra es público, para que puedas contrastar el argumento con él.
La mayoría de las tiendas no te cuentan cómo se ha montado su catálogo. Es comprensible: normalmente la respuesta es el margen, la disponibilidad y lo que un distribuidor estuviera colocando ese trimestre. Nosotros preferimos publicar el nuestro, en parte porque es más interesante y sobre todo porque así puedes exigirnos que lo cumplamos.
Los seis criterios que un producto no puede suspender
- Un cometido claro. Si no podemos decir en una frase para quién es y qué hace, tú tampoco lo vas a entender.
- Un sitio en una rutina que recomendemos de verdad. Nada de huérfanos. Si nuestro configurador de rutinas no puede usarlo, no pinta nada aquí.
- Honestidad en la fórmula. Cuando un producto se apoya en un ingrediente que lleva en el nombre, ese ingrediente tiene que estar presente en una concentración que plausiblemente haga algo. Un ingrediente estrella al 0,01 % es decoración.
- Sensibilidad legible. Perfume e irritantes habituales declarados y etiquetados correctamente, porque las personas que más confían en nosotros son las que peor lo pasan cuando esto se hace mal.
- Lo hemos probado físicamente. Pedido, abierto, usado. Ningún producto se publica a partir de una foto de catálogo — que es una de las razones por las que todavía no hay nada publicado.
- Alegaciones que podemos sustentar. Si describirlo con honestidad exige una alegación que no podemos demostrar, no lo tenemos. Esto descarta casi todo el posicionamiento de luminosidad, antiedad y anticaída, y así debe ser.
Los cuatro que puntuamos
Un producto necesita al menos tres de estos: se termina y se vuelve a comprar; podemos responder en una frase a «¿por qué no el más barato?»; no duplica algo que ya está aquí; y aguanta el envío sin derramarse ni llegar roto.
El filtro normativo
Aparte, cada producto se coteja con la normativa europea de cosméticos antes de poder publicarse. Salicylic acid sin aclarado por encima del 2 %, retinol por encima del 0,3 %, kojic acid por encima del 1 %, cualquier methylisothiazolinone sin aclarado, 4-methylbenzylidene camphor, silver o los alérgenos de perfume prohibidos Lilial y HICC son rechazos automáticos.
Dos categorías quedan excluidas de forma permanente. Todo lo que se venda a base de exosomas — los exosomas de origen humano están prohibidos sin más en la UE, y los de origen vegetal no tienen nombre INCI, así que nadie puede verificar en una etiqueta qué hay realmente en el frasco. Y todos los dispositivos de belleza eléctricos — la documentación CE suele ser inverificable y los informes de lesiones no.
Lo que todavía estamos esperando
Aquí viene la parte incómoda. Según la legislación europea, todo cosmético necesita una persona responsable designada y una notificación al CPNP, y esa obligación es de quien lo haya importado. Estamos pidiendo ambas cosas a todos los proveedores, producto por producto y por escrito.
Todavía no hemos terminado de reunirlas. Cuando un proveedor no puede aportar la prueba de un producto, ese producto se retira. Preferimos decirlo claramente a tener cuarenta productos por los que no podemos responder.
El tope
El catálogo tiene un tope. Cada vez que entra algo, sale otra cosa. Un catálogo grande es fácil de montar — publicas todo, lo ordenas por margen y le pasas la decisión a la persona peor preparada para tomarla. Ahí es donde esto se tuerce casi siempre.