Las palabras que no se nos permite usar, y las que elegimos no usar
Dos listas. La primera es la ley. La segunda es la que de verdad dice algo sobre nosotros.
Vendemos parte de lo que se menciona aquí
Routinae vende algunos de los productos de los que se habla aquí, así que lee esto como leerías la opinión de cualquier tienda sobre sus propias estanterías. Donde creemos que un producto más barato hace lo mismo, lo decimos, y donde la evidencia es escasa, también. Nuestro estándar de compra es público, para que puedas contrastar el argumento con él.
En este texto hay dos listas. La primera son palabras que no se nos permite usar sobre un cosmético en la UE. La segunda son palabras que sí se nos permite usar y hemos decidido no usar.
La segunda lista es la que dice algo sobre nosotros. La primera es solo la ley, y la mayoría de las tiendas se las arreglan discretamente para bordearla.
Lo que dicen las normas en realidad
Las alegaciones cosméticas en la UE se rigen por el Reglamento de Cosméticos y un conjunto de criterios comunes que toda alegación debe cumplir: cumplimiento de la legislación, veracidad, fundamento probatorio, sinceridad, equidad y toma de decisiones con conocimiento de causa. Dicho en llano — tienes que poder demostrarla, no puede denigrar a la competencia y no puede explotar la inquietud de nadie.
Lo que se le escapa a la gente es el alcance. Estas normas se aplican al etiquetado, a la comercialización y a la publicidad. Eso incluye este artículo. Incluye nuestras fichas de producto, nuestros correos y cualquier cosa que publiquemos. Podríamos vender un producto que cumpla la norma por completo y aun así estar nosotros incumpliéndola por cómo lo hemos descrito. Ese es sinceramente el error más fácil de cometer en este negocio, y está enteramente en nuestras manos.
La línea a la que no nos vamos a acercar: las alegaciones medicinales
Un cosmético limpia, perfuma, modifica el aspecto, protege, mantiene en buen estado o corrige los olores corporales. Esa es la definición. En el momento en que un producto se presenta como algo que trata, cura o previene una enfermedad, deja de ser un cosmético a ojos de la ley y pasa a ser algo que no tenemos licencia para vender.
Aquí es donde se cae la mayor parte del texto de marketing coreano traducido que hay en las tiendas europeas — no por mala fe, sino porque el material de partida se escribió para otro sistema regulatorio, y traducirlo con fidelidad es exactamente el problema. Así que no lo traducimos. Escribimos las alegaciones desde cero.
| Lo que no podemos decir | Lo que decimos en su lugar |
|---|---|
| Trata el acné, antiacné | Para pieles con tendencia a las imperfecciones |
| Cura, cicatrizante | Calmante; ayuda a que la piel se sienta más calmada |
| Antiinflamatorio | Ayuda a reducir el aspecto de las rojeces |
| Repara la barrera cutánea | Ayuda a mantener la barrera natural de la piel |
| Blanqueante | Ayuda a unificar el aspecto del tono de la piel |
| Regenerante, renovación celular | Ayuda a mejorar el aspecto de la textura |
| Cierra los poros | Ayuda a minimizar el aspecto de los poros |
| Pantalla total, protección total, protección durante todo el día | Protección muy alta SPF 50+. Reaplicar cada dos horas |
Algunas de esas sustituciones parecen lenguaje evasivo, y entendemos por qué. «Ayuda a mejorar el aspecto de la textura» es una frase peor que «regenerante». También es la exacta. Un cosmético actúa en la superficie y sobre cómo se ve y se siente la piel. Cualquier cosa que reclame más que eso o es un medicamento o es una trola.
«Sin…», que en su mayor parte tampoco está permitido
Esta sorprende a la gente. Según los criterios comunes, las alegaciones «sin» están muy restringidas — y «sin parabenos» concretamente no está permitida, porque denigra a un grupo de ingredientes aprobados legalmente. La norma existe para impedir que el sector fabrique miedo hacia ingredientes que ya ha aceptado que son seguros, y acto seguido venda la cura. Es una buena norma. (Ese enlace es la explicación de una consultora del sector y no una fuente oficial, y lo señalamos como tal.)
A partir del 27 de septiembre de 2026, las normas de la UE sobre alegaciones ambientales y greenwashing se endurecen de nuevo, y buena parte del lenguaje que hoy hay en las estanterías de cosmética tendrá que desaparecer de ellas.
La segunda lista: lo que sí podemos decir y no diremos
Todo lo anterior es cumplimiento normativo. Cualquiera puede hacerlo, y una tienda que se queda ahí solo ha demostrado que sabe leer.
Clean, sin químicos, no tóxico. Estas palabras no tienen ninguna definición en la legislación cosmética de la UE. En realidad no son alegaciones sobre un producto; son alegaciones sobre las cosas que ya tienes, y funcionan haciendo que te dé un poco de miedo tu propio baño. Todo es química. El agua es química.
Las fotos de antes y después. En las buenas, la mayor parte del trabajo la hacen la luz, el ángulo, la expresión y la cámara, y las honestas son indistinguibles de las deshonestas a la resolución a la que las vas a ver. Si una prueba se puede producir moviendo una lámpara, no es una prueba.
Milagroso, instantáneo, permanente. Nada de esto es ninguna de esas cosas.
Las cuentas atrás y el «tres personas están viendo esto». Urgencia fabricada sobre una crema hidratante. Funciona, de forma medible, y precisamente por eso renunciar a ello significa algo.
El posicionamiento aclarante de la piel. Aquí está vetado, al margen de su legalidad o de la demanda.
La autoridad prestada. Ningún aval dermatológico insinuado que no tengamos de verdad, y ningún «han hablado de nosotros en» construido a partir de una mención de pasada. Si a una alegación le hace falta una bata blanca al lado para sostenerse, la alegación no es lo bastante sólida.
La que más nos cuesta
No vamos a describir un producto como apto para todo el mundo. «Perfecto para todo tipo de piel» es la frase comercialmente más útil que existe en la redacción publicitaria de cosmética, porque elimina la única fricción real de la compra: la posibilidad de que esto no sea para ti.
Así que, en su lugar, cada producto de aquí dice para quién no es. Eso hace perder ventas — ventas que nos habríamos quedado, de gente que después se habría llevado una pequeña decepción y no habría vuelto. Preferimos la cifra más pequeña y el cliente que vuelve, y preferimos que descubras en la página, y no en el espejo, que un producto no te va.
Cómo pillarnos
Las normas sobre alegaciones se incumplen con más facilidad cuando uno está entusiasmado, y todo el que vende cosas se entusiasma de vez en cuando. Si encuentras en esta web una frase que se pasa de la raya — un cosmético insinuando que trata algo, una matización haciendo un trabajo que no le corresponde, una cifra sin fuente — dínoslo y lo corregiremos y diremos que lo hemos hecho.
Publicar tus propias normas solo vale de algo si alguien las está comprobando.